Comment pouvons-nous vous aider ?

Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevrez un lien sécurisé pour créer un nouveau mot de passe en quelques secondes.

Pour des raisons de sécurité, le changement d'adresse e-mail nécessite une validation de notre support. Veuillez nous contacter via le formulaire en bas de page en précisant votre ancienne et votre nouvelle adresse.

Plusieurs raisons sont possibles : votre fiche est peut-être encore en attente de validation (délai de 24-48h), votre abonnement est expiré, ou vous n'avez pas validé votre adresse e-mail. Vérifiez le statut dans votre tableau de bord.

L'ordre d'affichage dépend de plusieurs critères : la complétude de votre fiche (remplissez tout à 100% !), votre plan d'abonnement (les plans Pro et Enterprise bénéficient d'un affichage prioritaire par rapport au plan Gratuit), et la pertinence par rapport à la recherche du donneur d'ordres (région, compétence, équipement).

Oui, à tout moment depuis votre Espace Pro. Cependant, toute modification critique (Nom, SIRET, Documents) déclenchera une nouvelle procédure de vérification par notre équipe pour garantir la fiabilité des données.

Toutes vos factures sont disponibles en téléchargement PDF dans votre Espace Pro, sous l'onglet 'Abonnement'. Elles sont générées automatiquement à chaque échéance mensuelle.

Vous pouvez passer du plan Gratuit au plan Pro ou Enterprise directement depuis votre tableau de bord. Le changement est immédiat : vous bénéficiez instantanément des nouvelles fonctionnalités (badge prioritaire, analytics avancés, articles sponsorisés) et la facturation démarre au prorata du mois en cours.

Non, la liberté est une de nos valeurs. Le plan Gratuit est sans limite de durée et sans carte bancaire. Les plans Pro et Enterprise sont mensuels, sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, l'arrêt sera effectif à la fin de la période facturée en cours.

Notre équipe vérifie manuellement chaque document (K-bis, Assurance RC Pro). Ce processus rigoureux prend généralement entre 24 et 48 heures ouvrées. Vous recevrez un e-mail dès que votre statut passera à 'Vérifié'.

Les motifs courants sont : document illisible, date de validité expirée, ou incohérence entre le nom sur le document et le nom de l'entreprise. Vérifiez la raison précise dans l'e-mail de notification reçu ou dans votre tableau de bord.